Jogi Informmációk
⸻
Az adatkezelő adatai Adatkezelő: Surugli Noémi egyéni vállalkozó E-mail-cím: surutravelplanner@gmail.com Telefonszám: +36 70 413 9499
⸻
A kezelt adatok köre a szolgáltató az alábbi adatokat kezelheti: * név; * e-mail-cím; * telefonszám; * utazási preferenciák; * költségkeret; * utazási időpontok; * az utazással kapcsolatos egyéb információk.
⸻
Az adatkezelés célja * kapcsolattartás; * ajánlatkészítés; * számlázás; * a szolgáltatás teljesítése; * jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
⸻
Az adatok tárolása A szolgáltató megteszi a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket az adatok biztonságos kezelése érdekében.
⸻
Az érintettek jogai Az ügyfelek jogosultak: * tájékoztatást kérni; * hozzáférést kérni; * helyesbítést kérni; * törlést kérni; * tiltakozni az adatkezelés ellen; * panaszt tenni.
⸻
Sütitájékoztató
⸻
A weboldal sütiket (cookie-kat) használhat a megfelelő működés, a látogatottsági adatok elemzése és a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik különösen az alábbi célokat szolgálhatják: * a weboldal működésének biztosítása; * a forgalom elemzése; * statisztikai adatok gyűjtése; * marketingtevékenység támogatása. A felhasználó jogosult a sütik használatát engedélyezni vagy elutasítani.
Felelősségi nyilatkozat
⸻
A Suru Travel nem utazási iroda, nem utazásszervező és nem utazásközvetítő.
A szolgáltató nem végez foglalást az ügyfelek nevében, nem kezeli az ügyfelek pénzét, és nem jár el harmadik fél képviseletében.
A végleges foglalás minden esetben az ügyfél saját döntése és felelőssége alapján történik.
⸻
Impresszum
⸻
Szolgáltató adatai Név: Surugli Noémi egyéni vállalkozó
Márkanév: Suru Travel
Székhely: 1047 Budapest, Ambrus Zoltán utca 6.
Nyilvántartási szám: 55847418
Adószám: 57238287-1-41
E-mail-cím: surutravelplanner@gmail.com
Telefonszám: +36 70 413 9499
Bankszámlaszám: 12010374-01905914-00100008
A szolgáltatás leírása :A Suru Travel személyre szabott utazástervezési és utazási tanácsadási szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatás magában foglalhatja: * szálláskeresést; * programtervezést; * repülőjegyek felkutatását; * last minute ajánlatok keresését; * személyre szabott utazási tervek összeállítását; * információk és foglalási hivatkozások átadását.
⸻
ÁSZF
Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Suru Travel által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák.
Az ÁSZF célja, hogy meghatározza a szolgáltató és az ügyfél közötti jogviszony alapvető szabályait, valamint a szolgáltatás igénybevételének feltételeit.
Az ÁSZF hatálya kiterjed a Suru Travel által nyújtott valamennyi szolgáltatásra, függetlenül attól, hogy azok a weboldalon, elektronikus levélben, közösségi médián keresztül vagy más online felületen keresztül érhetők el.
Az ÁSZF elfogadásával az ügyfél kijelenti, hogy a dokumentum tartalmát megismerte és elfogadta.
A szerződés létrejötte
A szerződés az ügyfél és a szolgáltató között elektronikus úton jön létre.
A szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, amikor az ügyfél megrendeli a szolgáltatást, elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, teljesíti a fizetést, valamint megadja a szükséges adatokat.
Az ügyfél köteles valós és pontos adatokat megadni.
A szolgáltató jogosult a megrendelés visszautasítására, amennyiben annak teljesítése nem lehetséges.
A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás feltételeit egyedi megállapodás alapján módosítsa.
Teljesítési határidők
A szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a fizetés beérkezését követően kezdi meg.
Az elkészült anyagok átlagos elkészítési ideje 3–5 munkanap.
A teljesítési idő a megrendelések számától, az utazás összetettségétől és az ügyfél által megadott információktól függően változhat.
A szolgáltató törekszik arra, hogy az elkészült anyagokat a lehető legrövidebb időn belül eljuttassa az ügyfélhez.
Szerzői jogok
A szolgáltató által készített dokumentumok, ajánlatok, szövegek, táblázatok és egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak.
Az ügyfél jogosult az elkészült dokumentumok személyes felhasználására.
Az anyagok kereskedelmi célú felhasználása, másolása, értékesítése vagy terjesztése a szolgáltató előzetes, írásos engedélye nélkül nem megengedett.
Vis maior
A szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan, előre nem látható eseményekből eredő károkért vagy késedelmekért, amelyek kívül esnek az ellenőrzési körén.
Ilyen eseménynek minősülhet többek között:
természeti katasztrófa;
háború;
járvány;
sztrájk;
informatikai rendszerhiba;
légitársaságok vagy szállásadók működésében bekövetkező váratlan változás.
Az ÁSZF módosítása
A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az ÁSZF tartalmát bármikor módosítsa.
A módosítások a közzététel időpontjától lépnek hatályba.
Záró rendelkezések
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezzék.
Jelen ÁSZF a közzététel napján lép hatályba.
A megrendelés menete
Az ügyfél felveszi a kapcsolatot a Suru Travellel.
Az ügyfél kiválasztja a megfelelő szolgáltatást.
Az ügyfél elvégzi a fizetést.
Az ügyfél kitölti a kérdőívet.
A Suru Travel a megadott adatok alapján elkészíti az ajánlatot.
Az ügyfél e-mailben megkapja az elkészült anyagot.
A Suru Travel kizárólag ajánlásokat, információkat és foglalási hivatkozásokat biztosít.
A repülőjegyek, a szállások, a programok és az egyéb szolgáltatások lefoglalását minden esetben az ügyfél végzi el.
Az ajánlatokban szereplő árak és a szabad helyek időközben változhatnak.
Az elkészült PDF-ek átlagosan 3–5 munkanapon belül készülnek el.
Fizetési feltételek
- A szolgáltatások díja minden esetben előre fizetendő.
- A fizetés bankkártyás fizetéssel történik.
- A szolgáltató a munka megkezdését a sikeres fizetést követően kezdi meg.
- Az ügyfél a fizetés teljesítésével elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
- A szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás nem érinti a már kifizetett megrendeléseket.
- A szolgáltatás teljesítésének megkezdése után a szolgáltató megkezdi az egyedi kutatási, tervezési és összeállítási folyamatot.
- A szolgáltatás teljesítése elektronikus formában, e-mailben vagy a szolgáltató által meghatározott egyéb online csatornán keresztül történik.
Felelősségkorlátozás
- A Suru Travel nem utazási iroda, nem utazásszervező és nem utazásközvetítő.
- A Suru Travel kizárólag tájékoztatási, kutatási, tervezési és ajánlási szolgáltatást nyújt.
- A szolgáltató nem végzi el a repülőjegyek, szállások, programok vagy egyéb szolgáltatások lefoglalását.
- A foglalás minden esetben az ügyfél felelőssége.
- A szolgáltató nem vállal felelősséget a légitársaságok, szálláshelyek, utazási irodák vagy egyéb szolgáltatók döntéseiért, áraikért, szolgáltatásaikért vagy azok változásaiért.
- A szolgáltató nem vállal felelősséget a külső weboldalakon megjelenő információkért.
- Az árak, a szabad helyek és az egyéb feltételek bármikor megváltozhatnak.
Elállási jog
- Az ügyfél a megrendelés leadásával és a fizetés teljesítésével tudomásul veszi, hogy a szolgáltató a teljesítést a fizetés beérkezését követően megkezdi.
- A szolgáltatás személyre szabott kutatási, tervezési és tanácsadási tevékenységből áll.
- Az elkészült dokumentumok, ajánlatok és egyéb anyagok kizárólag az adott ügyfél igényei alapján készülnek.
- A szolgáltató a munka megkezdéséről elektronikus úton tájékoztathatja az ügyfelet.
- Az ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan megadni.
Fogalommeghatározások
Szolgáltató: Surugli Noémi egyéni vállalkozó.
Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi.
Szolgáltatás: a Suru Travel által nyújtott személyre szabott utazástervezési, programkeresési, szálláskeresési és tanácsadási tevékenység.
Ajánlat: a szolgáltató által készített személyre szabott dokumentum, amely javaslatokat, információkat és hivatkozásokat tartalmaz.
Külső szolgáltató: minden olyan légitársaság, szálláshely, utazási iroda vagy online platform, amelynek szolgáltatásait az ügyfél saját döntése alapján veszi igénybe.
Panaszkezelés
Az ügyfél a panaszát írásban, a szolgáltató e-mail-címére küldheti el.
Kapcsolattartási e-mail-cím:
A szolgáltató a panaszt a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja, és válaszol rá.
A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a felmerülő problémákat békés úton rendezze.